Срив в Microsoft наруши работата на болници, училища и полицията във Великобритания

Техническите проблеми с Microsoft показаха уязвимостта на цифровата инфраструктура на Великобритания и силната зависимост на държавните служби от технологиите.

Източници на вестник The Guardian от Националната здравна служба на Великобритания съобщиха за мащабни нарушения в работата на медицинските заведения. По думите на служители те не са имали достъп до електронната си поща и специализираните програми, необходими за оказване на медицинска помощ.

Проблемите започват късно вечерта в четвъртък. Потребители по целия свят  загубват достъп до някои от най-широко използваните услуги на Microsoft. Хиляди хора съобщават, че не могат да изпращат и получават електронни писма чрез пощенската услуга Outlook.

Изпълнителният вицепрезидент на Microsoft Чарлз Ламанна заяви, че според предварителните оценки случилото се не е свързано с кибератака. В петък сутринта компанията съобщи за „първи признаци на стабилизиране на ситуацията“.

Служителите на Националната здравна служба, които пристигат на работните си места в петък сутринта, отново се сблъскват с невъзможността да използват електронната си поща. Това сериозно затруднява оказването на медицинска помощ в болниците и лекарските кабинети.

В отделни случаи медиците успяват да се свържат с платформата Microsoft Teams чрез мобилните си телефони. Тя се използва широко в здравеопазването за служебна комуникация. Въпреки това в много лечебни заведения се налага да бъдат отменени планирани срещи и съвещания.

Редица медицински организации се обръщат към пациентите чрез социалните мрежи с извинения за причинените неудобства. Хората са помолени временно да не изпращат запитвания по електронна поща, а вместо това да се свързват с лечебните заведения по телефона.

Проблеми възникват и в аптечния сектор. Представители на бранша съобщават пред The Guardian, че липсата на достъп до електронна поща затруднила комуникацията им с някои лекари по въпросите на издаването на рецепти, което довежда до удължаване на времето за получаване на необходимите лекарства.

Междувременно правителствени инженери, съвместно със специалисти на Microsoft оценяват последиците от инцидента. Това съобщи министърът по въпросите на отбранителната готовност и отбранителната промишленост Люк Полард. Правителството на Уелс от своя страна заяви, че подготвя резервни планове в случай на нови прекъсвания.

Според министъра случилото се ясно е показало необходимостта от повишаване на устойчивостта на цифровата инфраструктура при технически сривове.

Проблеми с електронната поща възникват и в училищата и университетите. Представители на британския парламент също съобщават за затруднен достъп на депутатите до продуктите на Microsoft.

За нарушения в работата на информационните си системи съобщават и лондонската полиция, полицейските управления на графствата Нортхемптъншър и Хартфордшър, както и полицейските служби на Южен Уелс, Дайфед-Поуис и Дорсет.

Припомняме, че глобалният срив в услугите на Microsoft засегна десетки хиляди потребители в 74 държави, включително ползватели на Outlook, Teams и Copilot, както и работата на редица компании.