Оферти за туристически пакети от Черен петък с неясни отстъпки

При някои от офертите за туристически пакети, които се предлагат като част от кампаниите Черен петък, не се посочва старата цена и хората изобщо не могат да се ориентират нита за отстъпките, нито доколко изобщо е реално намалението. Това коментира основателят на онлайн платформата „Ние, потребителите“ Габриела Руменова в предаването „Добро утро, Европа“ по телевизия Euronews Bulgaria.

„Много е трудно, често дори и невъзможно да се сравняват туристически пакети. Това не е като човек да си купи сервиз за вкъщи или нов телевизор. Едно такова пътуване е много специфичен пакет, създаден само от тази туристическа агенция и само за този период. При преглед на наличните предложения, които са валидни с отстъпки за Черния петък, се вижда, че повечето от тях обикновено са за ниските сезони на дестинацията, за дати, които са най-непредпочитани от туристите“, посочи тя. Според нея по-лесно се ориентират хора, които следят предлагането на туристически продукти и знаят как вървят цените при различните туроператори, ползват ги и познават нивото на обслужване, което е изключително важно и е част от цената.

По отношение на онлайн пазаруването от Черния петък Габриела Руменова предупреди, че много сайтове се появяват покрай повишеното предлагане около това пазарно събитие, защото и търсенето бележи ръст. „В огромния поток е по-трудно да различим истинското от фалшивото предложение – както по отношение на намалението, така и на лицата, които предлагат стоки и услуги. Добре е да преглеждаме внимателно платформата – кога е създадена, каква информация има за отсрещната страна, за да се предпазим от лица, които са тук не за реални продажби, а за да откраднат наши лични или банкови данни и да извършат измама“, разказа тя. И препоръча дори платформите да приличат на сайтове, които са ни познати и сме пазарували от тях, отново да проверяваме URL адреса и данни за регистрацията на търговеца.

Руменова подчерта, че ниската цена или изключително високият процент отстъпка са знак, че нещо може да не е наред. „Още повече, че законът не задължава търговеца да посочва процента на намалението при кампании за отстъпки – може да посочи само старата и новата цена. Но търговците, които искат да привлекат ексклузивно вниманието на потенциални клиенти, поставят и процент, когато той е атрактивен. Когато намалението е над 80-90%, това е доста сериозен знак, че нещо нередно най-вероятно има“, обясни тя.

Руменова коментира и зачестилите нарушения в търговските вериги, свързани с разминаване между цените на етикетите и тези на касата, както и с невярна информация за произхода на плодове и зеленчуци. Тя обясни, че нарушителите понякога оправдават по-високата цена на касата с изтекла промоция или несвоевременно актуализирани цени. При подобни случаи потребителите трябва да реагират на място, а при необходимост и да сигнализират контролните органи.

Търговци понякога прибягват до такива нарушения, защото знаят какво е истински привлекателно за потребителите. В единия случай е по-ниската цена – поставят я на щанда, а после маркират на касата по-високата и дават най-различни обяснения за това. А по отношение установяването на произхода на стоките се работи заедно с Българската агенция по безопасност на храните, която като контролен орган в този сектор може да изиска всички документи по веригата на доставката. След това КЗП може да се произнесе за наличие на нелоялна търговска практика - в резултат от подадената невярна информация потребителите може да вземат решение за покупка, което да ги ощети икономически.

Според експерта тези нарушения продължават, защото пазарът е динамичен. „Когато такова нарушение бъде констатирано от контролния орган и се стигне до произнасяне за наличие на нелоялна търговска практика, освен глобата, има и мярка – за забрана прилагането на тази практика в бъдеще. Но от този конкретен търговец. Ако икономическите оператори не упражняват чак толкова професионално своята дейност, не наблюдават какво се случва при техните колеги или си мислят, че могат да минат между капките и при тях това нарушение няма да бъде регистрирано и санкционирано, си позволяват да го извършват, въпреки че са напълно наясно, че са в разрез със закона“, допълни тя.

Останалите без топла вода и парно граждани в продължение на 60 дни имат право на компенсация от "Топлофикация - София" в размер на недоставената им топлинна енергия, чието количество се изчислява въз основа на усреднени стойности на доставената енергия в съответната абоната станция за предходен период при аналогични условия и режим на топлоподаване, обясни Руменова по отношение на този проблем. Тя при помни, че предупреждението на Комисия за защита на потребителите да заведе колективни искове за изплащането на компенсациите и за обезщетения за причинени вреди в резултат от неизпълнението на договорите за предоставяне на услугите, ако дружеството не изпълни предвиденото в собствените му Общи условия. Тя препоръча в този случай всеки засегнат потребител да подаде жалба до КЗП, тъй като това директно ще го зачисли към колективния иск и претенциите в него срещу дружеството, както и да следи дали компенсацията е отразена в месечната фактура.