Популярното приложение за дистанционно обучение Zoom ще получи чатбот с ИИ

Популярното приложение за дистанционно обучение Zoom ще получи чатбот с ИИ Снимка: ferra.ru

Засега той ще помага на техническата поддръжка

Компанията Zoom съобщи за сътрудничеството си с фирмата Anthropic, за да интегрира асистента за изкуствен интелект (ИИ) Claude в своята платформа. Както обяснява компанията, това е нужно с цел "повишаване на производителността".

Първоначално Zoom ще включи чатбота в своя продукт Contact Center, подобрявайки поддръжката на клиентите за сметка на по-добрите функции за самообслужване и насочвайки потребителите към подходящите решения.

Интеграцията също така ще позволи на Claude да намира необходимите линкове и ресурси за агентите за поддръжка, докато те помагат на клиентите. Въпреки че Zoom не предоставя конкретни подробности за внедряването на Claude в други области на приложението, като например чатове и телефонни разговори, напълно вероятно е ИИ асистентът също така да помогне на Zoom да се конкурира с такива приложения, като Slack.

КЕШ Медия припомня, че Zoom вече има функции с поддръжка на ИИ чрез Zoom IQ, включително създаване на резюмета и чернови на съобщенията.

Zoom чатбот изкуствен интелект

Всички новини »

Последвайте ни в ТЕЛЕГРАМ Последвайте ни във ВАЙБЪР

Още по темата във

facebook

Сподели тази статия в:

Свързани статии

Най-новото Виж всички

КЕШ клуб

300 3 000 30 000
Научи повече Изпрати запитване