Обвиниха Shein в манипулативни тактики за продажба

Европейската комисия (ЕК) установи незаконните търговски практики след разследване, проведено съвместно с националнита органи за защита на потребителите в страните членки на ЕС. С оглед нарушенията, ЕК призова за спешно обезщетение.

Част от стратегията на платформата, известна с ниските си цени, са несъществуващи отстъпки, изчислени на базата на фалшиви първоначални цени или таймери за обратно броене, които се нулират непрекъснато, внушавайки необходимост от неотложна покупка.

ЕК и Мрежата за сътрудничество в областта на защитата на потребителите (CPC), която обединява националните структури, посочиха и сериозни пропуски в прозрачността: неточни политики за връщане, подвеждащи твърдения за устойчивост и объркващо етикетиране на продуктите. 

Същевременно за потребителите е трудно да се свързват с отдела за обслужване на клиенти, което ограничава възможностите да се задават въпроси или да се правят оплаквания.

Shein разполага с един месец, за да отговори и да очертае как планира да отстрани проблемите, пише Euronews. Ако Европейската комисия не види напредък, са възможни глоби. 

Прилагането на европейските правила за търговия се следи от националните органи на Белгия, Франция, Ирландия и Нидерландия. През ноември миналата година и другата голяма китайска платформа за търговия на дебно – Temu, беше уличена в нарушение на законодателството на ЕС за защита на потребителите. Констатирани бяха подобни спорни тактики, плюс т. нар. „геймифициране“ на пазаруването с промоции, колела „на късмета” и фалшиви отзиви за продукти.

Същевременно Shein и Temu се разследват и за евентуални нарушения на Закона за цифровите услуги. Конкретно се проверяват алгоритмичните системи за препоръки на двете платформи. Разследването е провокирано от рекламни тактики, насочени към конкретни потребители, както и от продажбата на стоки, които не отговарят на стандартите на ЕС за здраве и безопасност.